Публичная оферта — договор об использовании сервиса «Наймик»

Редакция от 27 сентября 2026 г. · Адрес публикации: https://naimik.pro/offer/
г. Шахты, Ростовская область

ООО «ЭКСПЕРТ ФИНАНС» (ИНН 6155058420, ОГРН 1106182000924), в лице генерального директора Головатова Алексея Николаевича, действующего на основании устава (далее — Оператор), предлагает любому дееспособному лицу, достигшему 18 лет, а также индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам заключить договор об использовании сервиса «Наймик» на условиях ниже.

1. Термины

1.1. Сервис — программный сервис «Наймик»: сайт naimik.pro, личный кабинет заказчика и исполнителя, боты в мессенджерах.
1.2. Заказчик — Пользователь, который размещает в Сервисе заказ на выполнение работы для себя.
1.3. Исполнитель — Пользователь, который создал в Сервисе профиль исполнителя: частный мастер, самозанятый, индивидуальный предприниматель или организация.
1.4. Пользователь — Заказчик или Исполнитель.
1.5. Заказ — заявка Заказчика с описанием работы, местом, сроком и, при желании, бюджетом.
1.6. Отклик — предложение Исполнителя по конкретному Заказу: цена (или отметка «назову после осмотра»), срок и комментарий.
1.7. Открытие контакта — действие Заказчика, после которого выбранному Исполнителю становятся доступны телефон и точный адрес Заказчика и открывается чат по Заказу.
1.8. Баланс — число Откликов, доступных Исполнителю, отображаемое в кабинете.
1.9. Пакет — оплаченное право отправить в Сервисе указанное число Откликов.
1.10. Тарифы — перечень Пакетов и цен в разделе «Баланс» кабинета Исполнителя.

2. Что делает Сервис и чего он не делает

2.1. Оператор предоставляет Пользователям площадку: Заказчик размещает Заказ, Исполнители видят его и отправляют Отклики, Заказчик выбирает Исполнителя и получает его контакты.

2.2. Оператор не является стороной договора между Заказчиком и Исполнителем. Договор о выполнении работ заключается между ними напрямую, на согласованных ими условиях.

2.3. Оператор не выполняет работы, не привлекает к ним исполнителей от своего имени и не принимает оплату за работы. Расчёты за работу идут напрямую между Заказчиком и Исполнителем, в том числе способ и момент оплаты они определяют сами. Оператор не является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку не принимает предварительную оплату работ.

2.4. Оператор не проверяет квалификацию Исполнителей, наличие у них допусков, лицензий, инструмента и материалов, не гарантирует качество, сроки и безопасность работ и не отвечает за них. Проверки, которые Сервис действительно выполняет, перечислены в п. 6.3.

2.5. Оператор не даёт юридических, инженерных, строительных, налоговых и иных консультаций. Подсказки Сервиса о цене — статистические ориентиры по похожим заказам, а не оценка стоимости работ.

2.6. Оператор вправе развивать и изменять возможности Сервиса, не ухудшая существенно возможность разместить Заказ и получить Отклики по уже оплаченным Пакетам.

3. Как заключается договор

3.1. Акцептом оферты является вход в Сервис по номеру телефона с подтверждением кодом. Совершая его, Пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой и политикой обработки персональных данных и принимает их.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) на условиях редакции оферты, действующей в момент акцепта. Договор является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).

3.3. Лицо, совершающее акцепт от имени организации, подтверждает, что имеет на это полномочия.

3.4. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что сведения, которые он вносит в Сервис, достоверны.

3.5. Текущий режим работы. На дату редакции:

• пользование Сервисом бесплатно для всех (раздел 7.6);
• продажа Пакетов не ведётся; она будет объявлена Оператором на сайте отдельно;
• уведомления в мессенджерах подключаются по мере их готовности; пока они не подключены, все события видны в кабинете.

4. Учётная запись, вход и электронная подпись

4.1. Вход в Сервис — по номеру телефона и одноразовому коду. Пароля нет. Учётная запись привязана к номеру телефона.

4.2. Пользователь не передаёт доступ к своему телефону и коды из СМС другим лицам. Все действия, совершённые из учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил Оператору об утрате доступа к номеру.

4.3. Простая электронная подпись. Стороны признают, что действия, совершённые в Сервисе после входа по коду, — размещение Заказа, отправка Отклика, открытие контакта, отметка о завершении работы, принятие оферты — подписаны простой электронной подписью Пользователя (ст. 6 и 9 Федерального закона № 63-ФЗ). Ключом простой электронной подписи является сочетание номера телефона и одноразового кода, направленного на этот номер. Лицо, подписавшее действие, определяется по учётной записи, из которой оно совершено.

4.4. Один человек может пользоваться Сервисом и как Заказчик, и как Исполнитель, переключая роль в кабинете.

4.5. Учётная запись удаляется по обращению на info@naimik.pro в порядке п. 12.4 политики обработки персональных данных.

5. Правила для Заказчика

5.1. Пользование Сервисом для Заказчика бесплатно: размещение Заказа, получение Откликов, выбор Исполнителя, чат и отзывы платы не требуют.

5.2. Заказчик обязуется:

• описывать работу достоверно и полно, указывать настоящий адрес и не размещать заведомо невыполнимые или выдуманные Заказы;
• не размещать Заказы на работы, запрещённые законом, а также на работы, требующие лицензии или допуска, если не готов проверить их наличие у Исполнителя;
• не размещать в Заказе и переписке персональные данные третьих лиц без их согласия, оскорбления, рекламу, чужие контакты и попытки увести общение с целью обмана;
• относиться к Исполнителям уважительно и сообщать об отказе от работы, если планы изменились.

5.3. Заказчик понимает, что точный адрес и телефон передаются выбранному Исполнителю в момент открытия контакта и что отменить эту передачу после неё невозможно.

5.4. Заказчик сам оценивает Исполнителя до начала работ: спрашивает о квалификации, опыте, гарантии, составе цены и при необходимости просит подтверждающие документы. Рейтинг, отзывы и отметки в профиле — вспомогательные сведения, а не рекомендация Оператора.

5.5. Договор с Исполнителем, его условия, приёмка работ, оплата, гарантия и претензии по качеству — отношения Заказчика и Исполнителя. Если Заказчик — потребитель, а Исполнитель ведёт предпринимательскую деятельность, к этим отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей; требования по нему предъявляются Исполнителю.

5.6. Заказчик отмечает в Сервисе, чем закончился Заказ: работа выполнена или заказ отменён. Это нужно, чтобы Исполнитель получил отзыв, а другие Заказчики видели правдивую статистику.

6. Правила для Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

• указывать достоверные сведения о себе: тип (частный мастер, самозанятый, ИП, организация), наименование, ИНН, категории работ, место выезда;
• выполнять работы законно и самостоятельно отвечать за налоги, страховые взносы, кассовые чеки, лицензии и допуски, если они нужны для его работ;
• размещать в портфолио только те фотографии, права на которые у него есть, и не выдавать чужие работы за свои;
• указывать в Отклике реальную цену и срок, не занижать цену ради получения контакта с намерением поднять её при встрече;
• не запрашивать предоплату до осмотра и начала работ, если это не согласовано с Заказчиком;
• не использовать полученные телефоны и адреса Заказчиков ни для чего, кроме исполнения конкретного Заказа, не передавать их третьим лицам и не рассылать по ним рекламу;
• не создавать несколько учётных записей для обхода ограничений и блокировок.

6.2. Исполнитель не вправе использовать Сервис для сбора контактов, рекламы сторонних площадок и переманивания Пользователей.

6.3. Что проверяет Сервис. Подтверждается номер телефона. ИНН проверяется по контрольной сумме и на соответствие типу Исполнителя. Заказы и профили проходят автоматическую проверку, часть из них — ручную. Эти проверки не подтверждают квалификацию и добросовестность Исполнителя.

6.4. Исполнитель соглашается, что сведения его профиля — имя, тип, ИНН организации или предпринимателя, категории, город, описание, фотографии работ, рейтинг и отзывы — публикуются в Сервисе и доступны Заказчикам. Изменить или убрать их можно в кабинете либо по обращению на info@naimik.pro.

7. Отклики, баланс и оплата услуг Оператора

7.1. Услуга Оператора Исполнителю — предоставление возможности отправить Отклик и получить контакт Заказчика. Стоимость услуги выражается в Откликах, списываемых с Баланса.

7.2. Когда списывается Отклик. Отклик списывается не при отправке, а в момент, когда Заказчик открыл контакт Исполнителя. Один Заказ принимает не более 7 Откликов.

7.3. Сколько списывается. По общему правилу — один Отклик. Для отдельных категорий работ, указанных в справочнике Сервиса, списывается больше; действующее значение видно до отправки Отклика.

7.4. Возврат. Если в течение 48 часов после открытия контакта Заказчик не написал Исполнителю ни одного сообщения, списанный Отклик возвращается на Баланс автоматически. Движения Баланса видны в кабинете в разделе «Баланс».

7.5. Пробные Отклики. При создании профиля Исполнителю однократно начисляются пробные Отклики в количестве, указанном в Сервисе на дату создания профиля. Они не обмениваются на деньги. Оператор вправе изменить или прекратить их начисление для новых Исполнителей.

7.6. Бесплатный период. До даты, указанной в Сервисе на странице тарифов и на главной странице, пользование Сервисом бесплатно для всех: Отклики не списываются, Баланс при отправке Отклика не проверяется, Пакеты не продаются. Оператор вправе продлить бесплатный период; о его окончании Оператор сообщает в Сервисе не позднее чем за 14 календарных дней.

7.7. Пакеты и оплата. Цены Пакетов указаны в Тарифах. НДС не облагается в связи с применением Оператором упрощённой системы налогообложения. Оплата — банковской картой через ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa); Отклики зачисляются на Баланс после подтверждения платежа. Кассовый чек направляется в порядке 54-ФЗ.

7.8. Характер платы. Цена Пакета — плата за возможность отправлять Отклики в пределах их числа. Оплаченные Отклики сроком не ограничены и не сгорают, пока действует договор.

7.9. Возвраты. По письменному заявлению на info@naimik.pro возвращаются:

• ошибочные платежи — двойная оплата, оплата сверх стоимости Пакета — в полном объёме;
• стоимость неиспользованных оплаченных Откликов при отказе Исполнителя от договора или при отказе Оператора от договора не по вине Исполнителя — по цене одного Отклика в соответствующем Пакете.

Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Пробные и начисленные Оператором Отклики денежной оценки не имеют и не возвращаются.

7.10. Оператор вправе начислить Отклики корректировкой — например, в качестве компенсации за сбой, — с указанием основания в истории движения Откликов.

7.11. Изменение Тарифов не меняет цену уже оплаченных Пакетов.

8. Отзывы и рейтинг

8.1. Отзыв оставляет Заказчик по завершённому Заказу, один раз: оценка от 1 до 5 и текст. Рейтинг Исполнителя — среднее оценок; пока отзывов нет, рейтинг не показывается и не придумывается.

8.2. Отзыв должен описывать личный опыт работы по конкретному Заказу. Запрещены оскорбления, персональные данные третьих лиц, реклама и заказные отзывы.

8.3. Оператор вправе удалить отзыв, нарушающий п. 8.2, и обязан удалить отзыв, оставленный по Заказу, работы по которому не выполнялись. Оператор не редактирует содержание отзывов и не удаляет их по просьбе Исполнителя только из-за низкой оценки.

9. Модерация, жалобы и блокировка

9.1. Заказы и профили проходят проверку. По её результату Заказ публикуется, отправляется на ручную проверку или отклоняется. Проверка выполняется в том числе автоматически; Пользователь вправе потребовать пересмотра решения сотрудником, написав на info@naimik.pro.

9.2. Любой Пользователь может пожаловаться на Заказ, профиль, Отклик или сообщение.

9.3. Оператор вправе снять Заказ с публикации, скрыть отзыв или фотографию, ограничить или заблокировать доступ Пользователя при:

• нарушении разделов 5, 6 или 8;
• признаках обмана, мошенничества или подделки сведений;
• угрозе безопасности Сервиса или другим Пользователям;
• требовании уполномоченного органа.

9.4. О блокировке Оператор сообщает Пользователю с указанием причины, кроме случаев, когда это запрещено законом. Блокировка за нарушение не влечёт возврата оплаченных Откликов, за исключением случая, когда блокировка признана ошибочной.

9.5. Пользователь вправе оспорить блокировку, написав на info@naimik.pro. Обращение рассматривается в срок по п. 16.1.

10. Персональные данные

10.1. Порядок обработки персональных данных описан в политике. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ней.

10.2. Заказчик, открывая контакт, поручает Оператору передать выбранному Исполнителю свой телефон и точный адрес. Исполнитель обязуется использовать их только для выполнения конкретного Заказа (п. 6.1).

10.3. Пользователь не вносит в Сервис персональные данные третьих лиц без их согласия, а также специальные категории персональных данных и биометрию.

10.4. Пользователь, разместивший сведения о третьем лице без правовых оснований, возмещает Оператору убытки, включая суммы штрафов и требования таких лиц.

11. Искусственный интеллект

11.1. Сервис применяет нейросеть, чтобы разобрать текст заказа, распознать текст на фотографии, задать уточняющие вопросы и проверить содержание на мошенничество и запрещённые работы.

11.2. Результаты работы нейросети — черновики и подсказки. Итоговое решение принимает человек: Заказчик правит карточку Заказа перед публикацией, Исполнитель сам назначает цену.

11.3. Оператор не гарантирует точность разбора, распознавания и подсказок. Отсутствие предупреждения не означает, что Заказ или Отклик безупречны.

12. Уведомления и связь сторон

12.1. Юридически значимые сообщения Оператор направляет Пользователю в кабинете, по СМС на подтверждённый номер, а при подключённом мессенджере — в него. Пользователь направляет сообщения Оператору на info@naimik.pro или почтой по адресу из раздела 17.

12.2. Сообщение в кабинете считается полученным в момент его появления, сообщение по электронной почте — на следующий рабочий день после отправки.

12.3. Поддержка: info@naimik.pro, телефон +7 928 991-53-07.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом положений этого раздела.

13.2. Оператор не отвечает за действия Пользователей: за качество, сроки, безопасность и стоимость работ, за достоверность сведений, размещённых Пользователями, за расчёты между ними и за неисполнение их договорённостей.

13.3. Сервис предоставляется в том виде, в каком он существует. Оператор стремится обеспечить доступность Сервиса круглосуточно, но не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу. Оператор не отвечает за сбои сетей связи, мессенджеров, платёжных и картографических сервисов, операторов СМС и хостинга.

13.4. Оператор не гарантирует, что на Заказ придут Отклики, что среди них будет подходящий и что работа будет выполнена.

13.5. Ответственность Оператора перед Исполнителем ограничена суммой, уплаченной Исполнителем за Пакеты за 12 месяцев, предшествующих событию. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и к случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

13.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), к которым относят также ограничения, введённые органами власти в отношении интернет-ресурсов и мессенджеров, если они непосредственно препятствуют исполнению.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты и подбор материалов принадлежат Оператору. Пользователь получает право использовать Сервис по его функциональному назначению на срок действия договора.

14.2. Запрещено копировать Сервис, извлекать из него данные автоматическими средствами, использовать полученные в нём сведения для создания аналогичных баз и площадок.

14.3. Размещая текст, фотографии и отзывы, Пользователь подтверждает, что вправе ими распоряжаться, и предоставляет Оператору безвозмездное право использовать их в Сервисе и в материалах о Сервисе — для показа другим Пользователям и в рекламе Сервиса — на срок размещения. Удаление материала из Сервиса прекращает это право на будущее.

15. Срок действия, изменение и расторжение

15.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта.

15.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора, прекратив пользование Сервисом и направив обращение об удалении учётной записи. Последствия для оплаченных Откликов — п. 7.9.

15.3. Оператор вправе отказаться от договора, уведомив Пользователя не менее чем за 30 календарных дней, а при нарушении Пользователем разделов 5, 6, 8 или 10 — немедленно, с блокировкой доступа.

15.4. Изменение оферты. Оператор вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию по адресу https://naimik.pro/offer/. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации, если в редакции не указан более поздний срок; о существенных изменениях Оператор сообщает в кабинете. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Пользователь не согласен, он вправе отказаться от договора; при отказе в связи с изменением, ухудшающим его положение, возвращается стоимость неиспользованных оплаченных Откликов.

16. Претензии и споры

16.1. Спор разрешается в претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме на info@naimik.pro или почтой по адресу из раздела 17. Срок ответа — 15 рабочих дней со дня получения.

16.2. Если спор не урегулирован, он разрешается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с Пользователями — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами — передаются в Арбитражный суд Ростовской области. Подсудность споров с гражданами определяется по правилам гражданского процессуального законодательства и законодательства о защите прав потребителей.

16.3. К договору применяется право Российской Федерации.

17. Реквизиты Оператора

ООО «ЭКСПЕРТ ФИНАНС»
ИНН 6155058420, КПП 615501001, ОГРН 1106182000924
Адрес: 346516, Ростовская область, г. Шахты, пер. Лихачева, д. 47
Электронная почта: info@naimik.pro
Телефон: +7 928 991-53-07
Генеральный директор: Головатов Алексей Николаевич